En su política de ofrecer continuamente más y mejores productos y servicios a sus clientes, la unidad de negocios Industria de Siemens ha puesto en marcha su programa de capacitación “Siemens Cerca”, totalmente gratuito y especialmente desarrollado para acercar todo su conocimiento y tecnología al personal de empresas, plantas industriales y otro tipo de establecimientos.

De esta forma, el personal de las empresas puede contar con todo el asesoramiento respecto de aplicaciones y novedades sobre los productos, soluciones y servicios que ofrece Siemens, como asimismo la implementación de los avances tecnológicos de última generación.

Básicamente, estos ciclos de capacitación “in company” brindan al cliente todo lo que quiere saber en materia de innovación y aplicabilidad. La metodología es ágil y sencilla: se agenda un día de reunión y el especialista de Siemens se dirige al establecimiento que solicitó el curso, con todo el equipamiento necesario para brindarle la capacitación al personal designado otorgándole, además, un certificado al finalizar el programa.

Los cursos comprendidos en el programa “Siemens Cerca” (0800-444-2372) son los siguientes: técnicas de instalación eléctrica (interruptores magnéticos, disyuntores diferenciales, bornes, fusibles y descargadores de sobretensión) y control y distribución en baja tensión (aparatos de mando, maniobra y protección; arrancadores suaves; dispositivos de protección inteligentes para motores e interruptores compactos y abiertos).

También se incluyen: motores asincrónicos y variadores de velocidad (motores asincrónicos de baja tensión y variadores de velocidad para motores de C.A.), sistemas de control de movimiento (servomotores, servoaccionamientos y controladores), sistemas de automatización (sensores y fuentes de alimentación; módulo lógico programable; micro PLCs y comunicación; PLCs y herramientas de programación; interfaz hombre-máquina, hardware y software; redes de comunicación industriales) e instrumentación de procesos (transmisores de presión, de temperatura y posicionadotes para válvulas; trasmisores de caudal y transmisores de nivel).

Centro de atención técnico

Pero la presencia de Siemens cerca del cliente no se agota con los programas de capacitación “in company”. A la hora de las consultas técnicas relacionadas con el uso de los productos y sistemas de la empresa, la Unidad de Negocios Industria de Siemens pone a disposición de sus clientes la línea telefónica de atención técnica.

A través de una consulta al centro de atención técnico (0810-333-2474 - opción 3) o accediendo al site (http://icsi.siemens.com.ar), el cliente podrá disponer, también sin cargo, de información detallada sobre las características técnicas y manuales de instalación de los productos y sistemas de la empresa e ingresar al área de respuestas a preguntas frecuentes, así como también realizar una consulta escrita, recibiendo la correspondiente respuesta de los especialistas.

Servicio técnico

Para el caso del cliente que detecta la falla de un componente dentro de su infraestructura energética o en la línea de producción, la Unidad de Negocios Industria pone a su disposición su servicio técnico (0810-333-2474 - opción 1), formado por un equipo de profesionales altamente capacitados y preparados para asistirlo frente a los imprevistos.

Ante la primera llamada telefónica, un especialista de Siemens se pondrá en contacto con el cliente para llevar adelante un diagnóstico de la situación y poder constatar, con la mayor celeridad posible, las probables anomalías técnicas y sus causas.

A través de un análisis previo se coordinan aspectos tales como los tiempos de presencia en planta de los técnicos y repuestos y equipamiento necesario para el reestablecimiento completo del funcionamiento de las instalaciones que tuvieron fallas.

Centro de reparaciones

La Unidad de Negocios Industria de Siemens cuenta también con un centro de reparaciones (0810-333-2474 - opción 2) especializado en productos, equipos, sistemas y componentes electrónicos y electromecánicos, en las especialidades de: automatización, control de procesos, accionamientos, instrumentación, control numérico, infraestructura energética y motores.

En este centro se pueden realizar, con gran eficacia, las siguientes tareas: reparaciones para lograr el restablecimiento de los equipos y sistemas afectados; calibración de instrumentos de proceso y laboratorio; y el asesoramiento para acciones preventivas.

Además de todo lo mencionado, la Unidad de Negocios Industria de Siemens tiene a disposición de sus clientes a sus distribuidores autorizados, integradores certificados, distribuidores y servicio de postventa de motores, que se integran completamente con todos sus representantes en las distintas regiones del país y del MERCOSUR.

Link relacionado: www.siemens.com.ar/siemenscerca

Buenos Aires, septiembre de 2006.

Siemens es una de las compañías más importantes del mundo que ofrece un portfolio único de productos, servicios y soluciones. Fundada en 1847, Siemens registró a nivel mundial en su último ejercicio comercial (cierre al 30.9.2005) un volumen de negocios de 83.791 millones de Euros y está integrada por más de 460.000 empleados en 190 países. La innovación es uno de los principales valores de Siemens. El 75% de las ventas se concentra en productos y soluciones desarrollados en los últimos cinco años. Cada día de trabajo, Siemens crea 30 invenciones en el mundo, con una inversión en Investigación y Desarrollo de 5.200 millones de Euros, la mayor mundialmente de su sector, y el trabajo diario de 47.000 investigadores y profesionales. Mayor información en www.siemens.com

Siemens Argentina ofrece un portfolio único que integra productos, servicios y soluciones en energía, automatización y control para la industria, telecomunicaciones, informática, salud, iluminación, sistemas de transporte, industria automotriz y naval y consultoría de negocios y procesos.
Con casi 100 años en el país desde la fundación de su filial y 2.000 personas trabajando en el país, Siemens produce en Argentina teléfonos analógicos y caller ID, tableros de media tensión y lámparas Osram.
Siemens es el mayor exportador en el sector de telecomunicaciones, con principal mercado en Latinoamérica. En centrales telefónicas, Siemens es marca líder por la calidad de sus productos. En Argentina, Siemens tiene cuatro centros de especialización en Reparación de Turbinas de Gas y Vapor, Servicios en Comunicaciones, Fare y Tax Collection, desde donde exporta servicios y know how a toda Latinoamérica. Mayor información en www.siemens.com.ar

La Unidad de Negocios Industria de Siemens ofrece una completa paleta de productos, servicios y soluciones que contribuyen a que la industria de sus clientes sea más rentable y competitiva. El amplio campo de acción cubre todas las necesidades y nos permite asesorar en la implementación de los avances tecnológicos de última generación en sectores como Petróleo y Gas, donde el crecimiento y la proyección a futuro de las actividades vinculadas a estas industrias marcan un claro desafío a toda su cadena de valor. El sector Alimentos y Bebidas exige mejoras en su productividad para asegurar el cumplimiento de normas de higiene y calidad de procesos, y acompañamos estos desafíos permitiendo optimizar los recursos y aumentando la rentabilidad. Para Celulosa y Papel, debido al nivel de especialización que demanda la tecnología que utilizan, hemos desarrollado una gama de competencia que destaca a Siemens como proveedor de soluciones de automatización y grandes accionamientos. Nuestro valor agregado para los Fabricantes de Máquinas es brindar ventajas tecnológicas y competitivas a los fabricantes de equipos originales (OEM´s) que utilizan productos y sistemas Siemens. Para industrias Químicas y Petroquímicas, que están sujetos a cambios constantes y necesita de nuevas respuestas, les brindamos altas prestaciones integrables, para afrontar los retos de su sector. También acompañamos a la industria Farmacéutica, caracterizada por la alta precisión de sus productos y procesos, que hoy enfrenta importantes retos inherentes a la competitividad y rentabilidad del sector, aportando la cuota de valor necesaria para afrontar esta nueva realidad.

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