Soluciones para cada Cliente
Las soluciones y los servicios que ofrecemos están diseñados para distintos tipos de empresas y organizaciones. En particular, los prestadores de servicios Financieros, Aseguradoras, el Sector Público, la Industria y el Comercio, el sector de la Salud y las empresas de Servicios Públicos pueden beneficiarse con nuestro amplio know-how:


Servicios Financieros
En el actual contexto mundial y especialmente local, las compañías del sector financiero enfrentan el desafío de mejorar el servicio al cliente y a la vez de reducir costos. Con esta situación en mente, hemos adaptado nuestra oferta y ofrecemos a bancos y aseguradoras soluciones eficientes, seguras y efectivas en los costos.

Nuestras soluciones en el área de automación de sucursales, manejo de imágenes, flujos de trabajo y gestión de documentos permiten organizar en forma exitosa grandes volúmenes de documentos, así como amplias cantidades de transacciones.

Integramos modernos sistemas de front-end para la Gestión de Relaciones con sus Clientes (CRM) y aplicaciones multicanal en los sistemas actuales, desde el apoyo de agentes y brokers pasando por soluciones con base en Internet hasta la banca móvil. Implementamos migraciones desde las aplicaciones actuales tradicionales hasta sistemas distribuidos de alto rendimiento. Siemens Itron Business Services ofrece servicios de centros de atención telefónica y centros de procesamiento de datos incluyendo servicios de alta disponibilidad, misión crítica y Disaster Recovery.



Industria
En el caso de compañías industriales, Siemens Itron Business Services proporciona asesoría personalizada para la introducción y operación de soluciones focalizadas en lograr una mejora cuantificable en los procesos de negocios.

Sólo mediante flujos de trabajo y soluciones informáticas integrados en forma impecable, tanto internos como externos, podemos crear una base sólida para establecer procesos de negocios con costo optimizado, que se caracterizan por un alto grado de utilización de información.

Al mismo tiempo, nos concentramos en asumir los procesos de negocios que no reflejan las habilidades básicas de nuestros clientes. De este modo, mediante la tercerización, generamos valor agregado para nuestros clientes.

Sector Público
Las mejoras en la eficiencia conforman un tema estratégico no sólo para las empresas sino también para las autoridades oficiales y organizaciones de servicios sociales. Siendo uno de los proveedores líderes en el mercado gubernamental, Siemens Itron Business Services ha aportado soluciones y servicios que optimizan los procesos de gestión, prestando especial atención a conservar la mayor seguridad y confidencialidad.

Las ofertas para la gestión interna incluyen estrategias para efectuar la reingeniería de procesos de gestión, tales como contabilidad de presupuesto, gestión de recursos humanos, gestión de documentos, flujo de trabajo, Tax Collection y soluciones de registro. En base a nuestra experiencia en el área de la seguridad interna y externa, ofrecemos asesoramiento y sistemas integrados modernos basados en tecnología móvil, tarjetas inteligentes y firmas digitales entre otras soluciones.

La experiencia obtenida en base a una amplia lista de proyectos exitosos con autoridades en distintos puntos de Europa (donde Siemens Business Services está posicionado como el prestador número uno de soluciones y servicios para el gobierno electrónico) potencia el expertise local de Siemens Itron Business Services.



Empresas de Servicios Públicos
Nos focalizamos en la reducción de costos en conjunto con soluciones integradas en áreas tales como Customer Care, Sales Force Automation, Billing, Operational Processes, e-procurement y Outsourcing.

En el mercado de Telecomunicaciones (Carriers fijos y móviles), además de disponer de soluciones típicas para Customer Relationship Management, Enterprise Resource Management y Business Intelligence, integramos variados tipos de sistemas específicos, habiendo implementado, por ejemplo, diferentes desarrollos propios en áreas tales como Soluciones para Telex y Administración de elementos de red.

En el área de Transporte disponemos además, de experiencia en diversos sistemas específicos como, por ejemplo, nuestra solución para la gestión integral del proceso de tickets y boletos, basada en tecnología de tarjetas inteligentes.


Salud
Integramos sistemas para la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), DataWarehouse, aplicaciones de back-office y soluciones en el área de manejo de imágenes y gestión de documentos. Ofrecemos servicios de centros de atención telefónica y centros de datos a prueba de fallas.

Nuestros clientes en el sector de la Salud nos confían actualmente desde servicios de outsourcing de sus infraestructuras IT hasta el diseño y operación de sistemas on-line de gestión de autorizaciones, control y auditoría del conjunto prestacional. En este campo, nuestra solución Imed es hoy líder en el mercado local, brindando servicio a las principales empresas del país.